iMac не включается, висит на логотипе или зависает в работе? Пошаговые проверки питания, безопасного режима и диска, которые можно сделать самому до ремонта.

Если iMac не включается, сначала проверьте питание и попробуйте принудительно перезапустить компьютер — часто проблема в кабеле, розетке или зависшей системе. Если на экране есть логотип Apple, звук или шум вентилятора, но загрузка не идёт, почти всегда помогают безопасный режим, режим восстановления и проверка диска. Если же iMac вообще никак не реагирует на кнопку, скорее всего, неисправен блок питания или плата, и здесь нужна диагностика.

Возможные причины

Чтобы не гадать, сначала определите, как именно ведёт себя компьютер. От этого зависит, куда смотреть дальше.

Что происходит	Вероятная причина
Нет никакой реакции: ни звука, ни подсветки, ни вентилятора	Питание: кабель, розетка, блок питания, плата
Слышен вентилятор или звук запуска, но экран чёрный	Яркость на минимуме, подсветка, видеочасть, кабель экрана
Логотип Apple и полоса загрузки, которая не доходит до конца	Ошибки macOS, повреждённый диск, конфликт программ или устройств
Папка с вопросительным знаком	Mac не находит загрузочный диск
Перечёркнутый круг	Система на диске повреждена или несовместима
Включается, но зависает или сам перезагружается в работе	Мало места на диске, сбойное приложение, износ диска, перегрев

Отдельно о старых iMac на Intel. Многие из них работают с жёстким диском или Fusion Drive. Со временем такой диск начинает медленно читать данные: загрузка тянется по 10–15 минут, система подвисает, курсор превращается в «радужный мяч». Это не всегда признак поломки самого компьютера, но диск стоит проверить в первую очередь.

У iMac 24″ на чипах Apple — внешний блок питания с магнитным разъёмом, который вставляется в заднюю панель. У iMac на Intel блок питания встроен в корпус, а сзади подключается обычный сетевой кабель. Это важно для первой же проверки.

Что проверить самостоятельно

Если iMac включается хотя бы частично и на нём есть важные файлы, прежде чем что-то переустанавливать, убедитесь, что у вас есть свежая копия Time Machine или файлы в iCloud. Шаги ниже идут от простого к сложному — не пропускайте первые.

Проверьте розетку и кабель. Включите в ту же розетку другой прибор. Отключите сетевой фильтр или удлинитель и подключите iMac напрямую. Убедитесь, что кабель плотно сидит в задней панели; у iMac 24″ проверьте, что магнитный разъём «защёлкнулся» и блок питания подключён к сети.
Нажмите кнопку питания правильно. Она находится на задней панели в нижнем углу. Нажмите один раз и подождите. Если реакции нет, подержите кнопку около 10 секунд, отпустите и нажмите ещё раз обычным образом.
Сбросьте питание. Отключите кабель питания от розетки, подождите не меньше 15 секунд, подключите обратно, подождите ещё 5 секунд и включите iMac. Для моделей на Intel это и есть сброс контроллера SMC; на iMac с чипом Apple отдельного сброса SMC нет, но полное обесточивание тоже бывает полезно.
Исключите чёрный экран из-за яркости. Если слышен звук запуска или вентилятор, нажмите несколько раз клавишу увеличения яркости на клавиатуре. Иногда экран просто погашен.
Отключите всё лишнее. Отсоедините внешние диски, флешки, хабы, принтеры и второй монитор — оставьте только клавиатуру и мышь. Неисправное устройство на USB или Thunderbolt может мешать загрузке.
Загрузитесь в безопасном режиме. На iMac с чипом Apple: выключите компьютер, нажмите и держите кнопку питания, пока не появятся параметры запуска, выберите загрузочный диск, зажмите Shift и нажмите «Продолжить в безопасном режиме». На iMac с Intel: включите компьютер и сразу зажмите Shift до появления окна входа. Если в безопасном режиме всё работает, причина, скорее всего, в программе, которая запускается при входе, или в стороннем расширении.
Сбросьте NVRAM (только Intel). Включите iMac и сразу зажмите Option + Command + P + R примерно на 20 секунд. Это сбрасывает часть настроек, например выбор загрузочного диска и разрешение экрана, и иногда помогает при «папке с вопросом». На Mac с чипом Apple этот шаг не нужен.
Проверьте диск через режим восстановления. На iMac с чипом Apple удерживайте кнопку питания до появления параметров запуска и выберите «Параметры». На Intel включите компьютер с зажатыми Command + R. В открывшемся окне запустите «Дисковую утилиту», выберите диск и нажмите «Первая помощь».
Запустите встроенную диагностику. На iMac с чипом Apple в окне параметров запуска нажмите Command + D, на Intel при включении удерживайте клавишу D. Тест покажет, есть ли аппаратные ошибки. Запишите код, если он появится, — он пригодится мастеру.
Переустановите macOS. Если диск исправен, а система не загружается, в режиме восстановления выберите «Переустановить macOS». Переустановка поверх не удаляет ваши файлы, но копию данных лучше иметь до начала. Не стирайте диск, если не уверены, что всё важное сохранено.

Если iMac зависает во время работы

Откройте «Мониторинг системы» и посмотрите, какой процесс сильнее всего загружает процессор и память.
Закройте зависшую программу через Option + Command + Esc.
Проверьте свободное место: «Системные настройки» → «Основные» → «Хранилище». Когда диск почти заполнен, macOS начинает работать заметно медленнее.
Установите обновления macOS и программ.
Если после внезапной перезагрузки появляется сообщение, что компьютер перезагрузился из-за ошибки, обратите внимание, повторяется ли это и после каких действий.
Не ставьте iMac вплотную к стене и не закрывайте вентиляционные отверстия сзади и снизу — перегрев тоже вызывает зависания.

Многие из этих шагов одинаково работают и на ноутбуках Apple: если у вас, например, MacBook Air M1, порядок проверки будет почти таким же.

Когда нужен мастер

Самостоятельные шаги закончились, а результата нет — дальше лучше не экспериментировать. Обратитесь к специалисту, если:

iMac никак не реагирует на кнопку питания при исправной розетке и кабеле;
компьютер включается, но экран остаётся чёрным при любой яркости;
на экране полосы, мерцание или изображение пропадает;
диагностика Apple показала аппаратную ошибку;
«Дисковая утилита» сообщает, что не может восстановить диск, или диск вообще не виден;
iMac сам выключается или перезагружается даже в безопасном режиме;
компьютер падал, его залили или после грозы он перестал включаться;
появился запах гари или щелчки внутри корпуса.

Не пытайтесь вскрывать iMac самостоятельно. Экран держится на клеевом слое и легко трескается при снятии, а внутри моделей на Intel находится блок питания под сетевым напряжением, опасным даже после отключения от розетки.

Мастер проверит питание, диск, плату и экран специальным оборудованием и скажет, что именно сломалось, — это быстрее, чем перебирать варианты наугад. Wservices выезжает на дом и в офис по Санкт-Петербургу: диагностику iMac можно провести на месте. Если у вас ещё и ноутбук Apple, мастер посмотрит и его — подробности на странице ремонта MacBook.

Частые вопросы

Сохранятся ли мои файлы, если iMac не включается?

В большинстве случаев да: неисправность питания или платы обычно не затрагивает данные. Но если сбоит сам диск, важно не перезапускать компьютер много раз подряд и как можно скорее скопировать файлы.

Почему iMac долго грузится и висит на логотипе Apple?

Чаще всего виноваты ошибки на диске, повреждённая система или программа, которая запускается при входе. На старых моделях с жёстким диском частая причина — износ самого диска. Начните с безопасного режима и «Первой помощи» в «Дисковой утилите».

Нужно ли сбрасывать SMC на iMac с чипом Apple?

Нет, у таких моделей нет отдельной процедуры сброса SMC. Достаточно выключить компьютер, отключить его от сети на несколько секунд и включить снова.

Удалит ли переустановка macOS мои данные?

Переустановка через режим восстановления ставит систему поверх и не стирает пользовательские файлы. Данные удаляются, только если вы сами сотрёте диск в «Дисковой утилите». Тем не менее перед любыми действиями с системой сделайте резервную копию, если компьютер ещё загружается.

iMac не включается или зависает — причины и что проверить самостоятельно