iPhone 11, 11 Pro и 11 Pro Max: какие поломки встречаются чаще всего и как их проверить

iPhone 11, 11 Pro и 11 Pro Max вышли осенью 2019 года, и сейчас чаще всего в них меняют изношенный аккумулятор. На втором месте — разбитые экраны, на третьем — камеры, пострадавшие от падений. Остальные поломки встречаются реже и обычно связаны с ударом или попаданием влаги.

Возможные причины и варианты поломок

Изношенный аккумулятор

Батарея — расходная деталь: с каждым циклом зарядки её ёмкость понемногу снижается. За несколько лет она стареет у любого iPhone, и линейка 11 не исключение. Признаки износа:

• телефон не доживает до вечера, хотя раньше хватало на весь день;
• iPhone выключается на холоде или при 20–30 % заряда;
• процент заряда скачет: только что было 40 %, а через минуту 15 %;
• телефон притормаживает в тяжёлых приложениях — iOS может ограничивать производительность, чтобы изношенная батарея не вызывала внезапных отключений.

Если причина подтвердилась, поможет замена аккумулятора iPhone 11 или другой модели линейки. Отдельный опасный признак — вздутие батареи: экран приподнимается над рамкой, появляется щель. Такой телефон нельзя заряжать, его нужно сразу показать мастеру.

Повреждённый экран

Здесь модели заметно отличаются. У iPhone 11 жидкокристаллический дисплей Liquid Retina, а у 11 Pro и 11 Pro Max — OLED-экран Super Retina XDR. Симптомы поломки тоже разные.

У iPhone 11 (LCD) после удара обычно появляются:

• трещины на стекле;
• светлые пятна или засветы по краям;
• полосы и потеря изображения в части экрана.

У 11 Pro и 11 Pro Max (OLED) характерны:

• зелёные или цветные полосы;
• чёрные и фиолетовые пятна, которые со временем расползаются;
• мерцание или полностью чёрный экран при работающем телефоне.

У всех трёх моделей бывает, что сенсор перестаёт реагировать в одной зоне или начинает сам нажимать кнопки. Стекло отдельно от матрицы в этих моделях обычно не меняют: при повреждении делают замену дисплейного модуля целиком — например, замену дисплея iPhone 11 Pro. С трещиной лучше не тянуть: через неё внутрь попадают пыль и влага, а сколы могут поранить палец.

Камеры

В iPhone 11 две основные камеры — широкоугольная и сверхширокоугольная. В 11 Pro и 11 Pro Max добавлен телеобъектив, всего камер три. Типичные проблемы после падений:

• трещины на защитном стекле объектива — на фото появляются блики и мутные пятна;
• камера «щёлкает» или дрожит, изображение трясётся, фокус не наводится;
• при переключении на один из объективов экран остаётся чёрным;
• не работает вспышка.

Треснувшее стекло объектива стоит заменить быстро, иначе под него попадает пыль. Если повреждён сам модуль, нужна замена камеры.

Последствия падений и влаги

Все три модели защищены от воды по стандарту IP68, но уплотнители со временем стареют, а после сильного удара их состояние не гарантировано. После падения или купания могут отказать:

• Face ID — iPhone сообщает, что функция недоступна;
• разговорный или нижний динамик, микрофон;
• зарядка через разъём Lightning;
• связь или Wi-Fi.

Программные сбои

Часть проблем, похожих на поломку, решается без ремонта: зависание после обновления, быстрая разрядка из-за одного приложения, пропажа сети из-за настроек. Поэтому начинать стоит с простой проверки.

Что проверить самостоятельно

Перед любыми действиями сделайте резервную копию в iCloud или на компьютере. Если телефон понадобится отдать в ремонт, ваши фото и переписка будут в безопасности.

1. Проверьте состояние аккумулятора. Откройте «Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора» (в новых версиях iOS пункт называется «Состояние аккумулятора и зарядка»). Если максимальная ёмкость ниже 80 % или система пишет, что рекомендуется обслуживание, батарея изношена.
2. Посмотрите статистику расхода. В разделе «Настройки → Аккумулятор» видно, какие приложения тратят больше всего заряда. Если явно лидирует одно, обновите или переустановите его.
3. Обновите iOS. Откройте «Настройки → Основные → Обновление ПО» и установите доступную версию. Перед этим подключите iPhone к зарядке и Wi-Fi.
4. Перезагрузите телефон. Если он завис, сделайте принудительную перезагрузку: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения, затем зажмите боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
5. Осмотрите корпус. Проверьте, нет ли щели между экраном и рамкой, трещин на задней панели и стёклах камер. Щель — повод перестать заряжать телефон до осмотра у мастера.
6. Проверьте сенсор. На домашнем экране зажмите иконку приложения и медленно проведите её по всему экрану. Если иконка «срывается» в одной зоне, сенсор повреждён.
7. Проверьте каждую камеру. Откройте «Камеру» и по очереди переключитесь на 0,5×, 1× и, на Pro-моделях, 2×. Снимите фото на каждый объектив, а затем включите вспышку. Если один из объективов показывает чёрный экран или дрожит, проблема в модуле.
8. Проверьте разъём зарядки. Посветите фонариком в порт Lightning. Если внутри спрессована пыль, кабель может не входить до конца. Металлическими предметами порт не чистите — так легко повредить контакты.
9. Проверьте Face ID. Попробуйте разблокировать телефон лицом при разном освещении. Если iPhone пишет, что Face ID недоступен, нужна диагностика.

Ориентироваться поможет таблица:

Симптом	Вероятная причина	Что делать
Быстро садится, выключается при 20–30 %	Износ аккумулятора	Проверить состояние батареи
Экран отошёл от корпуса	Вздутие аккумулятора	Не заряжать, сразу к мастеру
Полосы, пятна, сенсор не работает	Повреждение дисплея	Замена дисплея
Один объектив показывает чёрный экран или дрожит	Повреждение модуля камеры	Диагностика, замена камеры
Блики и мутные пятна на фото	Треснуло стекло объектива	Замена стекла камеры
Не заряжается	Кабель, адаптер, грязь в разъёме	Сменить кабель, затем диагностика

Когда нужен мастер

Обратитесь к специалисту, если:

• максимальная ёмкость аккумулятора ниже 80 % или телефон выключается с зарядом на экране;
• экран или задняя панель приподнялись — это может быть вздутая батарея;
• на дисплее полосы, пятна или не работает часть сенсора;
• камера дрожит, не фокусируется или один из объективов не включается;
• после падения или попадания воды перестали работать Face ID, динамик или зарядка;
• телефон не включается даже после зарядки и принудительной перезагрузки.

Разбирать iPhone самостоятельно не стоит: экран держится на клею, внутри тонкие шлейфы, а повреждённый аккумулятор опасен при проколе. Сушить телефон феном или в рисе тоже нельзя — это не помогает и может навредить.

Учтите, что после установки неоригинального экрана или аккумулятора iOS может показать уведомление об этом в разделе «Настройки → Основные → Об этом устройстве». Перед ремонтом уточните у мастера, какая деталь будет установлена.

Если вы в Санкт-Петербурге, мастер Wservices может приехать на дом или в офис и провести диагностику на месте. Подробнее о работах по старшей модели — на странице ремонта iPhone 11 Pro Max.

Частые вопросы

Стоит ли ремонтировать iPhone 11 сейчас?

Если телефон в целом устраивает, чаще всего да. Замена аккумулятора или экрана возвращает ему нормальную работу без покупки нового. Перед ремонтом проверьте, какие версии iOS доступны для вашей модели, — от этого зависит, сколько ещё будут обновляться приложения.

Чем отличаются поломки экрана у iPhone 11 и 11 Pro?

У iPhone 11 LCD-дисплей, поэтому после удара чаще видны засветы и светлые пятна. У 11 Pro и 11 Pro Max OLED-экран — для него типичны зелёные полосы и расползающиеся чёрные пятна. В обоих случаях меняют дисплейный модуль целиком.

Как понять, что пора менять аккумулятор?

Проверьте «Состояние аккумулятора» в настройках. Если максимальная ёмкость ниже 80 %, есть рекомендация обслуживания или телефон выключается при заметном остатке заряда — батарею пора менять.

Можно ли снимать с треснувшим стеклом камеры?

Можно, но на фото будут блики и пятна, а под трещину со временем попадёт пыль. Лучше заменить стекло, пока не пострадал сам модуль камеры.