Apple Watch не заряжаются или заряжаются очень медленно? Пошагово проверяем зарядку, кабель и настройки часов, разбираем причины и объясняем, когда нужен мастер.

Если Apple Watch не заряжаются, чаще всего виноваты не сами часы, а зарядка: грязная или перетёртая магнитная шайба, слабый адаптер, сторонний кабель. Сначала проверьте зарядное устройство и сделайте принудительную перезагрузку, и только потом думайте об аккумуляторе. Ниже — проверки по порядку и признаки, по которым понятно, что без мастера уже не обойтись.

Возможные причины

Зарядное устройство

Apple Watch заряжаются бесконтактно: магнитная шайба прижимается к задней крышке, и энергия передаётся через катушку. Любая помеха на этом пути ломает процесс:

кабель перетёрся у основания шайбы или у штекера, контакты окислились;
на шайбе или задней крышке грязь, пот, крем для рук;
на новой шайбе осталась защитная плёнка;
сторонняя зарядка без сертификации «Made for Apple Watch» — такие часто работают через раз;
слабый источник питания: USB-порт ноутбука, хаб, старый адаптер от телефона.

Температура

Apple Watch рассчитаны на работу при температуре от 0 до 35 °C. Если часы перегрелись — лежали на солнце, под одеялом или заряжались в душном месте, — watchOS сама приостанавливает зарядку и показывает уведомление о паузе. После остывания зарядка продолжится. На морозе процесс тоже может не стартовать, пока часы не согреются.

Полностью севший аккумулятор

Если часы несколько дней пролежали разряженными, после установки на зарядку экран может оставаться чёрным несколько минут: сначала контроллер набирает минимальный заряд, и только потом появляется индикатор. Apple рекомендует подержать такие часы на зарядке не меньше 30 минут, прежде чем делать выводы.

Программный сбой

Иногда watchOS зависает: часы стоят на шайбе, магниты держат, а индикатора нет или процент не растёт часами. Это лечится принудительной перезагрузкой, а не ремонтом.

Изношенный или вздувшийся аккумулятор

Через два-три года активного использования ёмкость батареи заметно падает: часы заряжаются вроде бы нормально, но разряжаются к обеду. Опаснее другое состояние — вздутие. Распухший аккумулятор давит на экран изнутри, и дисплей приподнимается над корпусом с одной стороны. Такие часы нельзя заряжать и носить: их нужно отключить и показать мастеру.

Повреждение катушки или задней крышки

После падения на заднем стекле может появиться трещина, а катушка зарядки — сместиться или оборваться. После купания в море без ополаскивания пресной водой соль постепенно разъедает контакты, и часы начинают заряжаться только в определённом положении шайбы или перестают совсем.

Что проверить самостоятельно

Делайте шаги по порядку, после каждого проверяйте, появилась ли зелёная молния на экране.

Осмотрите шайбу и заднюю крышку. Протрите обе поверхности сухой мягкой безворсовой тканью. Снимите с шайбы защитную плёнку, если она есть. Снимите с часов чехол или накладку на корпус: они увеличивают зазор, и зарядка срывается.
Подключите зарядку к адаптеру в розетке. Не через хаб, клавиатуру или USB-порт ноутбука. Подойдёт обычный адаптер мощностью от 5 Вт. Быстрая зарядка работает на Series 7 и новее, а также на Apple Watch Ultra: для неё нужны фирменный кабель быстрой зарядки с разъёмом USB-C и адаптер USB-C с поддержкой Power Delivery мощностью от 18 Вт. Apple Watch SE быструю зарядку не поддерживают — это не поломка.
Положите часы на шайбу правильно. Магниты должны притянуть корпус к центру. Положите всё на ровную поверхность: если часы висят на ребре браслета, контакт сбивается, и зарядка то включается, то пропадает.
Подождите. Если батарея была на нуле, оставьте часы на зарядке минимум на 30 минут, не трогая их.
Сделайте принудительную перезагрузку. Зажмите боковую кнопку и колёсико Digital Crown одновременно и держите около 10 секунд, пока не появится логотип Apple. Не делайте этого, если на часах идёт обновление watchOS.
Проверьте другой зарядкой. Возьмите заведомо рабочую шайбу — у друга, в комплекте от других часов. Если с ней всё заряжается, проблема в кабеле, и его достаточно заменить на оригинальный или сертифицированный.
Проверьте температуру. Горячие часы снимите с зарядки и дайте остыть при комнатной температуре. Холодные — согрейте в руке или в кармане, но не на батарее и не феном.
Посмотрите настройки аккумулятора. В «Настройки → Аккумулятор» на часах есть оптимизированная зарядка: часы запоминают ваш режим и могут подолгу держать 80 %, чтобы добрать остаток к моменту, когда вы обычно их снимаете. Если вам нужен полный заряд прямо сейчас, функцию можно временно отключить.
Проверьте состояние аккумулятора. Там же, в «Настройки → Аккумулятор», смотрите раздел с состоянием батареи и максимальной ёмкостью. Чем ниже цифра, тем меньше часы держат заряд, и тем ближе замена.
Обновите watchOS. Если зарядка идёт, но медленно или с перебоями, обновите часы через приложение Watch на iPhone: часы должны лежать на зарядке и иметь достаточный заряд. Свежие версии watchOS исправляют ошибки, в том числе с зарядкой.

Если дошли до сброса настроек или отвязки часов от iPhone, сначала убедитесь, что резервная копия есть. Apple Watch копируются на iPhone автоматически, а при отвязке через приложение Watch создаётся свежая копия. Не стирайте часы, пока не убедитесь, что iPhone сам сохранён в iCloud или на компьютере.

Короткая шпаргалка, как сопоставить симптом с причиной:

Что видите	Вероятная причина	Что делать
Молния не появляется ни с одной зарядкой	Катушка, задняя крышка или контроллер	Диагностика
Заряжаются только в одном положении шайбы	Повреждение катушки, коррозия, кривой чехол	Снять чехол, затем диагностика
Экран чёрный, часы лежат на зарядке	Глубокий разряд или зависание	30 минут на зарядке, потом перезагрузка
Застыли на 80 %	Оптимизированная зарядка	Подождать или отключить функцию
Заряжаются, но садятся за несколько часов	Износ аккумулятора	Проверить ёмкость, заменить батарею
Экран приподнялся над корпусом	Вздутие аккумулятора	Не заряжать, срочно к мастеру
Горячие на зарядке, уведомление о паузе	Перегрев	Снять с зарядки, остудить

Когда нужен мастер

Домашние проверки исчерпаны, если:

часы не заряжаются даже с заведомо исправной оригинальной зарядкой;
экран отошёл от корпуса или под ним видна щель;
зарядка идёт только при определённом положении шайбы или постоянно прерывается;
часы недавно падали, были в море или долго лежали в воде;
на зарядке корпус сильно греется, а процент не растёт;
полностью заряженные часы садятся за несколько часов.

Мастер проверяет, идёт ли ток через катушку, оценивает состояние задней крышки и аккумулятора, измеряет реальную ёмкость батареи. Дальше по результату: замена аккумулятора, замена катушки или задней крышки, чистка после влаги. На Apple Watch нельзя просто «заменить батарею дома»: экран приклеен к корпусу, под ним тонкие шлейфы, а сборку нужно вернуть к герметичному состоянию. Поэтому не пытайтесь вскрыть часы сами, даже если видео в интернете выглядит просто.

Подробнее о том, что умеем, — на странице ремонт Apple Watch. Мастер Wservices приезжает на дом или в офис по Санкт-Петербургу, проводит диагностику и называет стоимость до начала работ.

Частые вопросы

Почему Apple Watch заряжаются только до 80 %?

Это оптимизированная зарядка: часы изучают ваш режим и держат 80 %, чтобы добрать до 100 % перед тем, как вы обычно их надеваете. Так батарея меньше изнашивается. Если нужен полный заряд сразу, временно отключите функцию в «Настройки → Аккумулятор».

Можно ли заряжать Apple Watch сторонней зарядкой?

Можно, если она сертифицирована «Made for Apple Watch». Дешёвые шайбы без сертификации часто не держат контакт, греют часы и дают нестабильный ток. Если часы не заряжаются именно с такой шайбой, сначала проверьте их с оригинальной.

Сколько ждать, пока полностью разряженные часы оживут?

Положите их на исправную зарядку и не трогайте минимум 30 минут. Экран может оставаться чёрным несколько минут — это нормально. Если через полчаса индикатор так и не появился, сделайте принудительную перезагрузку, а затем проверьте другую зарядку.

Apple Watch греются на зарядке — это нормально?

Лёгкое тепло при быстрой зарядке — норма. Если корпус становится горячим, watchOS сама ставит зарядку на паузу и показывает уведомление. Снимите часы с шайбы и дайте остыть. Если нагрев повторяется с каждой зарядкой, а процент при этом не растёт, нужна диагностика аккумулятора.

Apple Watch не заряжаются: что проверить самому и когда нужен ремонт