iPad не включается или завис на яблоке? Пошаговая проверка: зарядка, принудительная перезагрузка, режим восстановления и признаки, когда нужен мастер.

Чаще всего iPad с чёрным экраном не сломан: у него полностью разряжена батарея или завис iPadOS. Сначала поставьте планшет на зарядку минимум на час, затем выполните принудительную перезагрузку. Если это не помогло, причина, скорее всего, в аккумуляторе, разъёме зарядки или системе — и тогда нужна диагностика.

Возможные причины

Один и тот же симптом — «чёрный экран» — бывает у разных неисправностей. Полезно сначала понять, что именно вы видите.

Что происходит	Вероятная причина
Экран чёрный, на зарядку не реагирует	Глубокий разряд, неисправный кабель или адаптер, загрязнённый или повреждённый разъём
Экран чёрный, но при подключении к зарядке иногда появляется изображение	Сильно изношенный или разряженный аккумулятор
На экране яблоко, дальше загрузка не идёт	Сбой обновления или системы
Устройство бесконечно перезагружается	Программная ошибка или проблема с аккумулятором
Экран не светится, но слышны звуки или вибрация, iPad реагирует на кнопки	Проблема с дисплеем или подсветкой
Планшет падал или был в воде	Механическое повреждение, влага внутри

Разряженная батарея

Если iPad долго лежал без дела или его заряжали слабым адаптером, аккумулятор мог уйти в глубокий разряд. Тогда сразу после подключения экран может оставаться тёмным несколько минут: планшету нужно набрать минимальный заряд.

Неисправная зарядка

Кабель мог перетереться у разъёма, а адаптер — выйти из строя. Часто виноват и сам порт: в него забивается пыль и ворс из сумки или кармана, и контакт становится нестабильным.

Сбой системы

После обновления iPadOS, восстановления из копии или нехватки свободной памяти система может зависнуть. Тогда iPad выглядит выключенным или застревает на логотипе Apple.

Аппаратные проблемы

Изношенный аккумулятор, повреждение платы после падения или попадания влаги, неисправный дисплей. Самостоятельно такие поломки не исправить, но исключить более простые причины стоит заранее.

Что проверить самостоятельно

Действуйте по порядку — от простого к сложному.

Проверьте зарядку. Подключите iPad к розетке через адаптер, а не к USB-порту компьютера. Используйте исправный кабель и адаптер, желательно оригинальные или сертифицированные. Оставьте планшет минимум на час: при глубоком разряде экран оживает не сразу.
Попробуйте другой кабель и другой адаптер. Если есть возможность, возьмите кабель у знакомого. Так вы быстро поймёте, в чём проблема: в аксессуарах или в самом планшете.
Осмотрите разъём. Посветите фонариком в порт. Если внутри видна пыль или ворс, аккуратно уберите её деревянной или пластиковой зубочисткой без нажима. Металлические предметы и иглы не используйте — можно повредить контакты. Не дуйте в порт и не сушите его — влага только ухудшит ситуацию.
Выполните принудительную перезагрузку. Она не стирает данные. - На iPad без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости, затем так же кнопку уменьшения громкости, после этого нажмите верхнюю кнопку и удерживайте, пока не появится логотип Apple. - На iPad с кнопкой «Домой»: удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю кнопку, пока не появится логотип Apple.
Подождите и повторите. Если реакции нет, оставьте iPad на зарядке ещё на 30–60 минут и снова сделайте принудительную перезагрузку.
Подключите к компьютеру. Если iPad завис на яблоке или бесконечно перезагружается, подключите его кабелем к Mac (Finder) или к компьютеру с Windows (приложение «Устройства Apple» либо iTunes). Если компьютер видит планшет, предложит обновить систему или восстановить её.
Режим восстановления — последний шаг. Если компьютер предложил обновить iPad, выбирайте «Обновить»: система переустановится без стирания данных. Пункт «Восстановить» удаляет всё содержимое, поэтому выбирайте его, только если обновление не сработало, и понимаете, что резервной копии может не быть. Порядок кнопок для входа в режим восстановления зависит от модели, поэтому сверяйтесь с официальной страницей поддержки Apple для вашего iPad.

Что не стоит делать

Не вскрывайте корпус: экран у iPad приклеен, а аккумулятор расположен вплотную к нему, так что повредить его очень легко.
Не грейте планшет феном или на батарее, не кладёте в холод, чтобы «взбодрить» батарею.
Не пользуйтесь дешёвыми неизвестными зарядками с непонятным выходным током: они бывают нестабильными и вредят разъёму и батарее.
Не устанавливайте прошивки из непроверенных источников — устанавливайте систему только через Finder, «Устройства Apple» или iTunes.
Не сбрасывайте и не стирайте данные «на всякий случай». Пока есть шанс, что iPad просто завис или разряжен, данные лучше сохранить.

Когда нужен мастер

Обратитесь к специалисту, если:

iPad не реагирует на зарядку даже спустя несколько часов, при этом с другим кабелем и адаптером ничего не меняется;
разъём заряда расшатан, кабель держится неплотно или греется;
планшет включается только пока подключён к зарядке и гаснет сразу после отключения;
экран или задняя крышка выпуклые, корпус деформирован — это признак вздутия аккумулятора, такой iPad лучше не заряжать;
iPad падал, попадал в воду или сильно перегревался перед тем, как перестать включаться;
компьютер не видит планшет вообще либо режим восстановления заканчивается ошибкой;
iPad постоянно уходит в перезагрузку после обновления и переустановки системы.

Мастер проверит батарею, разъём, дисплей и программную часть, а затем скажет, что именно вышло из строя и что можно исправить. Если планшет удаётся включить хотя бы ненадолго, сначала сделайте резервную копию в iCloud или на компьютере — так вы не потеряете фото и документы, даже если потом понадобится восстановление системы.

Если iPad не заводится и вы не хотите везти его никуда, можно вызвать мастера Wservices: выезд по Санкт-Петербургу, диагностика на месте.

Частые вопросы

Сколько заряжать iPad, который совсем не включается?

Дайте ему постоять на зарядке не менее часа, используя адаптер от розетки. Если картинки нет и через несколько часов, проверьте другой кабель и адаптер, а после этого — состояние разъёма. Если ничего не меняется, дело, скорее всего, не в разряде.

iPad завис на яблоке. Данные сотрутся?

Сама принудительная перезагрузка данные не удаляет. При подключении к компьютеру сначала выбирайте «Обновить»: это переустановка iPadOS без стирания содержимого. «Восстановить» удаляет всё, поэтому оставляйте этот вариант на крайний случай.

Экран чёрный, но iPad, кажется, работает. Что это?

Если планшет издаёт звуки, вибрирует или реагирует на подключение, но изображения нет, возможна неисправность дисплея или подсветки. Перезагрузка иногда помогает, если это программный сбой, но если экран остаётся тёмным — нужна диагностика.

Можно ли самому заменить аккумулятор iPad?

Делать это без опыта не стоит: батарея приклеена, а экран очень хрупкий. Ошибка при вскрытии может закончиться повреждённым дисплеем, а неаккуратное обращение с аккумулятором — небезопасно. Замену лучше доверить мастеру.

iPad не включается: что делать, если экран чёрный и нет реакции