На iPhone не работает микрофон: причины, проверка своими силами и когда нужен мастер
Не работает микрофон на iPhone: собеседник вас не слышит, Siri и диктофон молчат? Разбираем причины от настроек до поломки и объясняем, как найти сломанный микрофон.
Если на iPhone не работает микрофон, причина чаще всего одна из трёх: звук уходит на подключённые наушники или колонку, приложению запрещён доступ к микрофону либо отверстие микрофона забито грязью или перекрыто чехлом. Реже виноваты сбой iOS, влага или поломка самого микрофона — тогда без ремонта не обойтись. Ниже разберём, как за несколько минут понять, что именно случилось с вашим телефоном.
Как устроены микрофоны iPhone
В iPhone не один микрофон, а несколько — обычно три. Нижний стоит рядом с разъёмом зарядки и отвечает за обычный разговор. Верхний спрятан у разговорного динамика: он работает в FaceTime и при съёмке на фронтальную камеру, а во время звонка помогает подавлять шум. Задний расположен рядом с основной камерой и записывает звук при видеосъёмке.
Поэтому микрофон может «не работать» частично: собеседник слышит вас нормально, а видео получается без звука, или наоборот. Эта особенность помогает в диагностике — по тому, где именно пропал звук, можно понять, какой микрофон пострадал.
Возможные причины
Звук перехватывает другое устройство
Самая безобидная причина. iPhone подключён к беспроводным наушникам, часам, колонке или мультимедийной системе автомобиля, и микрофон телефона просто не используется. Наушники при этом могут лежать в кейсе в другой комнате или быть разряжены — связь с ними держится, пока они в зоне действия Bluetooth. Та же история с проводными наушниками и адаптерами, которые вставлены в разъём.
Приложению запрещён доступ к микрофону
При первом запуске каждое приложение спрашивает разрешение на использование микрофона. Если вы случайно нажали «Запретить», мессенджер или диктофон будут записывать тишину, хотя телефонные звонки работают. Такое часто случается после переустановки приложений или восстановления из резервной копии.
Отверстие микрофона забито или перекрыто
Микрофоны прикрыты мелкой сеткой, и она со временем забивается пылью, ворсом из кармана, остатками косметики. Голос становится тихим и глухим, собеседник переспрашивает. Вторая частая ситуация — чехол или защитное стекло не по размеру: отверстия не совпадают, и микрофон оказывается закрыт.
Сбой iOS или приложения
После обновления или установки бета-версии iOS микрофон может пропадать в отдельных приложениях или везде. Иногда виновато конкретное приложение, которое «держит» микрофон и не отдаёт его другим. Такие проблемы решаются перезагрузкой, обновлением или сбросом настроек.
Влага
После дождя, бассейна или падения в раковину микрофон может замолчать или работать с хрипом. Вода попадает в отверстие и остаётся на мембране, а если телефон уже не новый, влага доходит до контактов и запускает коррозию. Защита от влаги у iPhone есть, но она рассчитана на новое устройство и со временем слабеет.
Поломка микрофона или шлейфа
Удар, падение, износ разъёма зарядки. На большинстве моделей, от iPhone 8 до последних iPhone, нижний микрофон стоит на одном шлейфе с разъёмом зарядки, и повреждение этого узла лишает вас и микрофона, и нормальной зарядки. Верхний микрофон обычно идёт в сборке с разговорным динамиком и датчиками, поэтому часто страдает после неаккуратной замены экрана.
Неисправность на плате
Самый сложный вариант: микрофоны целы, но не работает микросхема, которая обрабатывает звук. Характерный признак — во время звонка кнопка громкой связи серая и не нажимается, а в «Диктофоне» запись не начинается. Эта поломка хорошо известна на iPhone 7 и 7 Plus, но встречается и на других моделях после падений и изгиба корпуса.
| Что происходит | Вероятная причина |
|---|---|
| Не слышно ни в звонках, ни в видео, ни в Siri | Наушники по Bluetooth, сбой iOS, плата |
| Молчит только один мессенджер или диктофон | Запрещён доступ к микрофону |
| Собеседник слышит плохо и глухо | Забитое отверстие, чехол |
| В звонках не слышно, а видео со звуком | Нижний микрофон или его шлейф |
| Видео с фронтальной камеры без звука | Верхний микрофон |
| Видео с основной камеры без звука | Задний микрофон |
| Кнопка громкой связи серая во время звонка | Неисправность на плате |
| Хрип и шум после контакта с водой | Влага в микрофоне |
Что проверить самостоятельно
Идите по шагам сверху вниз: первые из них решают проблему в большинстве случаев.
- Перезагрузите iPhone. Это закрывает приложения, которые могли занять микрофон, и снимает временные сбои системы.
- Отключите Bluetooth и выньте всё из разъёма. Откройте Пункт управления, выключите Bluetooth и проверьте, не подключены ли проводные наушники или адаптер. После этого попробуйте позвонить ещё раз.
- Проверьте доступ приложений. Откройте «Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон» и убедитесь, что нужные приложения включены. Если приложения в списке нет, удалите его и установите заново — при первом запуске оно снова попросит разрешение.
- Протестируйте каждый микрофон. Запишите несколько секунд в «Диктофоне» и прослушайте — так проверяется нижний микрофон. Снимите короткое видео на фронтальную камеру, затем на основную и сравните звук. Позовите Siri голосом. Если молчит только один из тестов, вы нашли конкретный микрофон.
- Снимите чехол и осмотрите отверстия. Посветите фонариком на отверстия возле разъёма зарядки, у разговорного динамика и рядом с камерой. Если видна грязь, аккуратно пройдитесь сухой мягкой щёткой или зубной щёткой с мягкой щетиной. Не используйте иглы, зубочистки, жидкость и сжатый воздух — так легко порвать сетку и мембрану.
- Обновите iOS. Откройте «Настройки → Основные → Обновление ПО». Если проблема началась после установки бета-версии, подождите стабильного выпуска или вернитесь на обычную версию.
- Сделайте резервную копию и сбросьте настройки. Сначала скопируйте данные в iCloud или на компьютер. Затем откройте «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить все настройки». Фото, сообщения и приложения останутся, но слетят пароли Wi-Fi, обои и системные параметры, в том числе настройки звука и доступа.
- Если телефон был в воде — дайте ему высохнуть. Положите iPhone разъёмом вниз в сухое проветриваемое место на несколько часов и не заряжайте его по проводу, пока он не просохнет. Фен, батарея и рис не помогают: горячий воздух загоняет влагу глубже, а рис оставляет внутри пыль и крахмал.
Если после всех шагов микрофон так и не заработал, проблема, скорее всего, в железе.
Когда нужен мастер
Обратитесь к специалисту, если:
- микрофон молчит во всех тестах даже после сброса настроек;
- не работает только один микрофон — нижний, верхний или задний;
- во время звонка кнопка громкой связи серая, а «Диктофон» не записывает;
- проблема появилась после падения, удара или контакта с водой;
- микрофон работает через раз или оживает при лёгком сдавливании корпуса;
- вместе с микрофоном плохо работает зарядка или пропал звук из разговорного динамика.
Мастер проверит каждый микрофон отдельно, осмотрит шлейфы и разъёмы, оценит следы влаги и коррозии. Если виноват нижний микрофон, обычно меняют шлейф разъёма зарядки целиком. Если верхний — узел с разговорным динамиком и датчиками, поэтому такой ремонт часто оформляют как замену динамика. Неисправность на плате требует пайки под микроскопом, и мастер заранее скажет, насколько это оправдано для вашей модели.
Разбирать iPhone самостоятельно не стоит: шлейфы микрофонов тонкие и проходят рядом с аккумулятором, а без опыта легко повредить соседние узлы или нарушить герметичность корпуса. В Санкт-Петербурге мастер Wservices приедет на дом или в офис, проведёт диагностику при вас и на месте заменит неисправный узел — подробнее на странице ремонта iPhone.
Частые вопросы
Почему собеседник меня не слышит, а видео и FaceTime со звуком?
В обычном звонке работает нижний микрофон у разъёма зарядки, а в видео и FaceTime — верхний и задний. Если молчит только телефонный разговор, проверьте отверстие возле разъёма: оно чаще других забивается и перекрывается чехлом. Если чистка не помогла, повреждён сам микрофон или шлейф разъёма.
Микрофон перестал работать после замены экрана. Что случилось?
Верхний микрофон стоит в сборке с разговорным динамиком и датчиками, которые при замене дисплея отключают и переносят на новый экран. Если шлейф не защёлкнули до конца или повредили, пропадает микрофон, а иногда и датчик приближения. Обратитесь к тому, кто делал ремонт: обычно достаточно переподключить или заменить шлейф.
Можно ли починить микрофон без замены деталей?
Да, если причина в настройках, Bluetooth, грязи или сбое iOS — это решается шагами из статьи. Если микрофон физически повреждён или залит, его меняют: отдельно он не ремонтируется, а идёт в составе шлейфа.
Почему кнопка громкой связи серая, а диктофон не записывает?
Это признак неисправности микросхемы звука на плате, а не самих микрофонов. Чистка и сброс настроек здесь не помогут — нужна диагностика платы и пайка. Чаще всего так ломаются iPhone 7 и 7 Plus, но после сильного падения это возможно и на других моделях.